Что отвечать коллекторам, если нечем платить?

Что отвечать коллекторам, если нечем платить: спокойно сказать, что денег сейчас нет, и попросить назвать компанию, кредитора и сумму долга. Страшно брать трубку, когда не хватает даже на продукты. Однако разговор можно держать коротким и в рамках закона.

Представиться, назвать кредитора и размер долга звонящий обязан в самом начале. Робот должен предупредить, что он робот, и по просьбе переключить на живого сотрудника. Пока этого не прозвучало, что отвечать коллекторам, решать рано: вы даже не знаете, с кем говорите.

• Скажите: «Платить сейчас нечем. Пришлите расчёт долга письмом». На письменный запрос о долге ответить обязаны за 10 рабочих дней.
• Не обещайте оплату к конкретной дате, чтобы только отвязаться.
• Не подписывайте акт сверки и не просите отсрочку письменно, пока не проверили срок давности. Закон считает это признанием долга, и срок начинается заново.
• Записывайте дату, время и номер каждого звонка, чтобы было с чем идти в ФССП.

Угрожать, унижать и врать о последствиях коллектору запрещено. Арестовать вещи или карту он не может, это делает только пристав, когда дело уже у приставов. Если угрожают жизни или здоровью, сразу идите в полицию.

Когда с начала просрочки прошло четыре месяца, от общения можно отказаться совсем. Заявление отправляют кредитору через нотариуса, заказным письмом или вручают под расписку. Через три рабочих дня звонить по своей инициативе вам перестанут, хотя в суд кредитор пойти сможет.

Правильные слова снимают напряжение, но долг от них не уменьшается. Небольшой долг, который реально погасить, проще закрыть самому, и банкротство тут не нужно. Другое дело, если займов несколько, а доход в ближайшие месяцы не вырастет. Тогда стоит обсудить списание долгов через суд: с введения реструктуризации или признания банкротом кредиторы теряют право звонить по своей инициативе.

Как говорить с коллекторами во время банкротства, рассказано в статье о том, как устроено банкротство. Чужой опыт собран в отзывах клиентов.

Проверено по: Банк данных ФССП; Федеральный закон № 127-ФЗ.