Могут ли коллекторы взыскивать долги по ЖКХ?

Коллекторы могут взыскивать долги по ЖКХ, если им это поручила управляющая компания или поставщик услуг. Но забрать деньги силой они не вправе. Неприятно, когда за квартплату вдруг звонит незнакомое агентство и говорит жёстко.

Закон разрешает требовать оплату просрочки только самому кредитору или тому, кто действует от его имени. Поэтому в начале разговора звонящий обязан назвать себя, компанию, кредитора и сумму. Дальше действуют те же правила, что и для кредитов:

• Звонить можно не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
• В будни нельзя беспокоить с 22:00 до 8:00, в выходные с 20:00 до 9:00.
• Без вашего согласия рассказывать о долге соседям нельзя, а вешать списки в подъезде или писать в интернете запрещено даже с согласием.
• Родственникам звонить можно только при письменном согласии и вашем, и их.

Например, долг за отопление 18 000 ₽, и звонящий обещает завтра описать мебель. Это неправда. Описать вещи или арестовать карту может лишь пристав. Причём только когда по долгу уже есть судебный приказ или решение суда. На приказ до 500 000 ₽ можно возразить за 10 дней со дня получения копии, и тогда его отменят.

Если сумма кажется завышенной, напишите кредитору или агентству запрос о расчёте. Ответить обязаны за 10 рабочих дней. Само агентство проверьте в реестре коллекторов ФССП: туда же отправляют жалобу на нарушения.

Когда долги по ЖКХ единственные и посильные, банкротство не нужно: проще сверить расчёт и закрыть их. А если к квартплате прибавились кредиты и займы, денег нет даже на текущие платежи, стоит обсудить банкротство через суд.

Нормы звонков разобраны в статье о том, сколько раз в день коллекторы могут звонить. Истории людей в похожей ситуации собраны в отзывах.

Проверено по: Банк данных ФССП; Федеральный закон № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».