Сколько раз в неделю могут звонить коллекторы по новому закону?

По новому закону коллекторы могут звонить не чаще двух раз в неделю по одному долгу. Звонки коллекторов в неделю считают за календарную неделю, то есть с понедельника по воскресенье. Если от каждого незнакомого номера вздрагиваешь, этот счёт стоит знать точно.

Однако неделя здесь не единственный предел. В сутки допустим один звонок, а за месяц не больше восьми. Те же нормы действуют для банка, если он звонит сам, и для робота-обзвона. У сообщений своя шкала: максимум два в сутки, четыре в неделю и шестнадцать в месяц.

В какие дни звонить, закон не ограничивает, так что подходят и будни, и выходные. Только часы считают по вашему местному времени.

• В рабочие дни разрешено с 8:00 до 22:00.
• В субботу, воскресенье и праздники разрешено с 9:00 до 20:00.
• Прийти лично могут не чаще раза в неделю.

Например, у Ольги два займа в разных МФО. Лимиты у каждого займа свои, поэтому звонки коллекторов в неделю у неё законно могут дойти до четырёх. Но если по одному займу звонят в понедельник, среду и пятницу, пятничный звонок уже лишний. А если первый за неделю звонок пришёл в субботу в 21:30, нарушено время. Номер скрывать запрещено, так что сохраняйте дату, час и номер: из них складывается жалоба.

Когда претензия только к частоте, банкротство вам не требуется. Жаловаться можно в ФССП: она ведёт реестр коллекторов и надзирает за ними. Другое дело, если займов много, а денег нет совсем. Тогда каждый долг приносит свои звонки, и лимиты складываются. Прекратить их по закону можно с того дня, когда суд вводит реструктуризацию или признаёт человека банкротом. Как это устроено, расскажем на странице про банкротство через суд.

Часы и номера разобраны в материале про нормы звонков. Как другие люди решали долги, читайте в отзывах.

Проверено по: сервисы ФССП на Госуслугах; Федеральный закон № 127-ФЗ.